Die Spielregeln.The rules of the game.

1. Geltungsbereich1. Scope of Application

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB) gelten für sämtliche Leistungen, die the aigency GmbH (nachfolgend Auftragnehmerin) gegenüber Unternehmen (B2B) erbringt. Ein Vertragsschluss mit Konsumentinnen und Konsumenten im Sinne des schweizerischen Rechts ist ausgeschlossen.These General Terms and Conditions (hereinafter Terms) apply to all services provided by the aigency GmbH (hereinafter Contractor) to companies (B2B). The conclusion of contracts with consumers within the meaning of Swiss law is excluded.

Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, die Auftragnehmerin hat ihrer Geltung ausdrücklich und schriftlich zugestimmt.Conflicting or deviating terms of the customer are not recognised unless the Contractor has expressly agreed to their validity in writing.

2. Vertragsabschluss2. Conclusion of Contract

Angebote der Auftragnehmerin sind freibleibend und unverbindlich bis zur schriftlichen Bestätigung. Ein Vertrag kommt erst durch die schriftliche Annahme des Angebots durch den Kunden zustande. Als Schriftform gilt auch eine Bestätigung per E-Mail.Offers by the Contractor are non-binding until written confirmation. A contract is only concluded upon the customer's written acceptance of the offer. Confirmation by email is deemed equivalent to written form.

Nebenabreden, Änderungen und Ergänzungen bedürfen zu ihrer Gültigkeit der Schriftform.Side agreements, amendments and additions require written form to be valid.

3. Leistungen3. Services

3.1 Assessment3.1 Assessment

Das 7-Minuten-KI-Assessment wird kostenlos angeboten. Der anschliessende 90-Minuten-Workshop wird zum im Angebot ausgewiesenen Fixpreis erbracht.The 7-minute AI assessment is offered free of charge. The subsequent 90-minute workshop is delivered at the fixed price stated in the offer.

3.2 KI-Strategie und Pilotplan3.2 AI Strategy and Pilot Plan

Die Konzeption einer KI-Strategie samt Pilotplan erfolgt im Rahmen eines Mandats von in der Regel zehn (10) Arbeitstagen zu einem im Angebot ausgewiesenen Fixpreis.The conception of an AI strategy including a pilot plan is carried out as part of a mandate typically lasting ten (10) working days at the fixed price stated in the offer.

3.3 Umsetzung und Integration3.3 Implementation and Integration

Die Umsetzung umfasst die Implementierung von Webseiten-Projekten und/oder einzelner Teilsysteme (Inbox-, Kalender-, Meeting-, Dokumenten- oder Telefonie-Agenten) gemäss separatem Einzelangebot.Implementation comprises the deployment of website projects and/or individual subsystems (inbox, calendar, meeting, document or telephony agents) according to a separate individual offer.

3.4 Betrieb und Wartung3.4 Operation and Maintenance

Hosting, Monitoring und Support werden auf Grundlage eines separaten Service- oder Wartungsvertrags erbracht. Service-Level, Reaktionszeiten und Vergütung werden dort individuell geregelt.Hosting, monitoring and support are provided under a separate service or maintenance agreement. Service levels, response times and remuneration are governed there individually.

Der konkrete Leistungsumfang, der zeitliche Rahmen und die Vergütung werden jeweils im Einzelangebot verbindlich konkretisiert.The specific scope of services, timeframe and remuneration are each defined bindingly in the individual offer.

4. Mitwirkungspflichten des Kunden4. Customer's Cooperation Duties

Der Kunde verpflichtet sich zur aktiven Mitwirkung, insbesondere zu:The customer undertakes to actively cooperate, in particular by:

• rechtzeitiger Bereitstellung sämtlicher projektrelevanter Informationen, Unterlagen und Systemzugänge (insbesondere OAuth-Berechtigungen und Administrationszugänge);providing in good time all project-relevant information, documents and system access (in particular OAuth permissions and administration access);
• Benennung verbindlicher Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner mit Entscheidungsbefugnis;naming binding contacts with decision-making authority;
• Freigabe von Zwischenergebnissen innert der vereinbarten Fristen.approving interim results within the agreed deadlines.

Verzögerungen, die auf unterlassene oder verspätete Mitwirkung des Kunden zurückzuführen sind, gehen zu Lasten des Kunden. Ein daraus resultierender Mehraufwand kann nach Aufwand in Rechnung gestellt werden.Delays caused by the customer's failure to cooperate or by late cooperation are at the customer's expense. Any resulting additional effort may be invoiced on a time-and-materials basis.

5. Vergütung und Zahlungsbedingungen5. Remuneration and Payment Terms

Die Vergütung richtet sich nach dem jeweiligen Angebot und versteht sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Rechnungen sind innert 30 Tagen netto ohne Abzug zur Zahlung fällig.Remuneration follows the respective offer and is exclusive of statutory VAT. Invoices are payable within 30 days net without deduction.

Bei Zahlungsverzug ist die Auftragnehmerin berechtigt, einen Verzugszins von 5% p. a. gemäss Art. 104 OR zu verlangen. Weitergehende Ansprüche bleiben vorbehalten.In case of late payment, the contractor is entitled to demand default interest of 5% p.a. pursuant to Art. 104 of the Swiss Code of Obligations. Further claims remain reserved.

Reisespesen, Drittkosten (z. B. Lizenzen, Cloud-Hosting, Fremdleistungen) sowie sonstige projektbezogene Aufwendungen werden separat ausgewiesen und nach effektivem Aufwand weiterverrechnet, soweit nichts anderes vereinbart ist.Travel expenses, third-party costs (e.g. licences, cloud hosting, subcontracted services) and other project-related expenses are itemised separately and passed on at actual cost, unless otherwise agreed.

6. Datenschutz und Datensicherheit6. Data Protection and Data Security

Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss dem schweizerischen Datenschutzgesetz (nDSG) sowie der separaten Datenschutzerklärung der Auftragnehmerin: Datenschutz.Personal data is processed in accordance with the Swiss Federal Act on Data Protection (revFADP) and the contractor's separate privacy policy: Privacy Policy.

Hosting und Verarbeitung erfolgen, soweit technisch möglich und wirtschaftlich zumutbar, auf Schweizer Servern (Infomaniak, Schweiz).Hosting and processing take place on Swiss servers (Infomaniak, Switzerland) where technically possible and economically reasonable.

Sofern die Bearbeitung personenbezogener Daten im Auftrag des Kunden erfolgt, schliessen die Parteien bei Bedarf eine Datenverarbeitungsvereinbarung (DVV) ab, welche die technischen und organisatorischen Massnahmen sowie die Rechte und Pflichten beider Parteien konkretisiert.Where personal data is processed on behalf of the customer, the parties shall, as needed, enter into a Data Processing Agreement (DPA) setting out the technical and organisational measures and the rights and obligations of both parties.

7. Vertraulichkeit7. Confidentiality

Die Auftragnehmerin behandelt sämtliche im Rahmen des Mandats zugänglichen Informationen, Daten und Geschäftsgeheimnisse des Kunden strikt vertraulich — auch über die Vertragslaufzeit hinaus und zeitlich unbefristet.The contractor treats all information, data and trade secrets of the customer that become accessible in the course of the engagement as strictly confidential — beyond the contractual term and without time limit.

Dasselbe gilt sinngemäss für den Kunden in Bezug auf Methoden, Code, Prompts, Architektur und interne Unterlagen der Auftragnehmerin.The same applies analogously to the customer with respect to the contractor's methods, code, prompts, architecture and internal documents.

Die Vertraulichkeitspflicht besteht während der Dauer der Geschäftsbeziehung sowie für weitere fünf (5) Jahre nach deren Beendigung.The confidentiality obligation applies during the term of the business relationship and for a further five (5) years after its termination.

8. Rechte an Arbeitsergebnissen8. Rights in Work Products

Der Kunde erhält an den speziell für ihn erstellten Arbeitsergebnissen (Dokumentationen, Konfigurationen, individuelle Prompts, kundenspezifische Anpassungen) ein einfaches, nicht-übertragbares und nicht-ausschliessliches Nutzungsrecht zum vertraglich vereinbarten Zweck.For work products specifically created for the customer (documentation, configurations, custom prompts, customer-specific adaptations), the customer receives a simple, non-transferable and non-exclusive right of use for the contractually agreed purpose.

Die Urheber- und sämtliche weiteren Schutzrechte an Helvetiq OS, den zugrunde liegenden Frameworks, Kernkomponenten, Modulen, allgemeinen Methoden, Prozessen und Vorlagen verbleiben ausschliesslich bei der Auftragnehmerin.Copyright and all other protective rights in Helvetiq OS, the underlying frameworks, core components, modules, general methods, processes and templates remain exclusively with the contractor.

Open-Source-Komponenten bleiben den jeweiligen Lizenzbedingungen ihrer Urheber unterstellt.Open-source components remain subject to the licence terms of their respective authors.

9. Haftung9. Liability

Die Haftung der Auftragnehmerin für leichte Fahrlässigkeit ist — soweit gesetzlich zulässig — ausgeschlossen. Für grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz haftet die Auftragnehmerin gemäss Art. 100 OR.The contractor's liability for slight negligence is — to the extent permitted by law — excluded. For gross negligence and wilful misconduct, the contractor is liable in accordance with Art. 100 of the Swiss Code of Obligations.

Die Haftung pro Schadenfall ist auf die im entsprechenden Mandat innerhalb der letzten zwölf (12) Monate tatsächlich bezahlte Vergütung begrenzt.Liability per claim is limited to the remuneration actually paid in the corresponding mandate within the last twelve (12) months.

In jedem Fall ist die Gesamthaftung je Schadensfall auf CHF 100'000 begrenzt, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen entgegenstehen oder Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegen.In any case, total liability per claim is capped at CHF 100,000, unless mandatory statutory provisions dictate otherwise or in cases of wilful misconduct or gross negligence.

Eine Haftung für Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Produktionsausfall oder Datenverlust ist ausgeschlossen, insbesondere wenn diese auf grob fahrlässige oder vorsätzliche Mitverursachung des Kunden (z. B. unterlassene Backups, fehlerhafte Freigaben, Nichtbeachtung dokumentierter Hinweise) zurückzuführen sind.Liability for consequential damages, lost profit, production downtime or data loss is excluded, in particular where these are attributable to grossly negligent or wilful contributory conduct of the customer (e.g. omitted backups, incorrect approvals, disregard of documented instructions).

10. Vertragsdauer und Kündigung10. Contract Term and Termination

Beratungs- und Projektmandate enden mit der vereinbarten Abnahme oder mit Fertigstellung der Leistung, sofern nichts anderes vereinbart ist.Consulting and project mandates end upon agreed acceptance or upon completion of the service, unless otherwise agreed.

Betriebs- und Wartungsverträge haben eine Mindestlaufzeit von zwölf (12) Monaten und verlängern sich automatisch um jeweils weitere zwölf (12) Monate, sofern sie nicht mit einer Frist von drei (3) Monaten auf das Ende der jeweiligen Laufzeit schriftlich gekündigt werden.Operations and maintenance contracts have a minimum term of twelve (12) months and renew automatically for further twelve (12) month periods, unless terminated in writing with three (3) months' notice to the end of the respective term.

Das Recht zur ausserordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt beiden Parteien vorbehalten.The right to extraordinary termination for cause remains reserved to both parties.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand11. Governing Law and Place of Jurisdiction

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen sowie unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).Swiss law applies exclusively, excluding the conflict-of-laws rules and excluding the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG).

Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis ist Olten.Exclusive place of jurisdiction for all disputes arising out of or in connection with the contractual relationship is Olten.

12. Abwerbeverbot12. Non-Solicitation

Die Vertragsparteien verpflichten sich gegenseitig, während der Dauer der Vertragsbeziehung sowie für zwölf (12) Monate nach deren Beendigung keine Mitarbeitenden, Auftragnehmer oder Partner (inkl. Mitglieder des Gnocchi-&-Friends-Kollektivs) der jeweils anderen Partei aktiv abzuwerben oder ohne vorgängige schriftliche Zustimmung anzustellen.The parties mutually undertake, during the term of the contractual relationship and for twelve (12) months after its termination, not to actively solicit or to hire without prior written consent any employees, contractors or partners (including members of the Gnocchi-&-Friends collective) of the other party.

Bei Verletzung dieses Abwerbeverbots wird eine Konventionalstrafe von CHF 50'000 je Verletzungsfall geschuldet. Das Recht auf Geltendmachung eines weitergehenden Schadens bleibt vorbehalten.In case of breach of this non-solicitation clause, a contractual penalty of CHF 50,000 per breach is due. The right to claim further damages is reserved.

13. Schlussbestimmungen13. Final Provisions

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, nichtig oder undurchführbar sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die Parteien verpflichten sich, die unwirksame Bestimmung durch eine wirksame Regelung zu ersetzen, die dem ursprünglichen wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommt.Should individual provisions of these Terms be or become wholly or partially invalid, void or unenforceable, this shall not affect the validity of the remaining provisions. The parties undertake to replace the invalid provision with a valid arrangement that comes as close as possible to the original commercial purpose.

Änderungen und Ergänzungen dieser AGB sowie des Einzelvertrages bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Dies gilt auch für einen Verzicht auf das Schriftformerfordernis selbst.Amendments and additions to these Terms and to the individual contract require written form to be effective. This also applies to a waiver of the written form requirement itself.

Mündliche Nebenabreden bestehen nicht.No oral side agreements exist.

14. EU AI Act und internationale Projekte14. EU AI Act and International Projects

Bei Projekten mit Bezug zur Europäischen Union oder zum Europäischen Wirtschaftsraum gelten zusätzlich die Vorgaben der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie — sofern einschlägig — der Verordnung (EU) 2024/1689 (EU AI Act).For projects relating to the European Union or the European Economic Area, the requirements of the EU General Data Protection Regulation (GDPR) and — where applicable — Regulation (EU) 2024/1689 (EU AI Act) apply additionally.

Die Auftragnehmerin implementiert ihre Lösungen risiko-basiert und klassifiziert KI-Systeme gemäss den Kategorien des EU AI Act (minimal, begrenzt, hoch, unzulässig). Für Systeme der Kategorie «hoch» werden die Pflichten zu Dokumentation, menschlicher Aufsicht, Robustheit, Nachvollziehbarkeit und Konformitätsbewertung eingehalten.The contractor implements its solutions on a risk-based approach and classifies AI systems according to the categories of the EU AI Act (minimal, limited, high, unacceptable). For systems in the «high» category, the obligations regarding documentation, human oversight, robustness, traceability and conformity assessment are met.

Der Kunde wird verpflichtet, über den beabsichtigten Einsatz und die betroffenen Personengruppen vorab Auskunft zu geben, damit die korrekte Risiko-Einstufung erfolgen kann.The customer is obliged to provide advance information on the intended use and the affected user groups so that the correct risk classification can be carried out.

Stand: April 2026As of: April 2026